随着移动通信技术的进步及手机终端的发展，即时通讯（IM）正在以各种技术实现方式从PC向手机渗透。由于手机用户的规模比互联网用户更为庞大，同时移动IM比互联网IM更能满足用户即时、便捷、互动的需求，伴随着3G牌照的发放，手机IM业务在强大的移动网络和终端的支持下掀起了新一轮的发展高潮。

终端影响主动权

IDC公布的研究报告显示，到2012年，移动设备将取代PC成为主流上网工具。随着3G网络的开通，面向手机IM的移动设备逐渐兴起。比如腾讯发布的与英特尔联手打造的MIDQQ就是一个介于手机和笔记本电脑之间的手持设备，它不仅具备低端笔记本电脑的运算性能以及手机的便携性，还可以直接连接互联网。业内人士称，移动互联网蕴藏着巨大的市场潜力，3G将使市场发酵，谁的终端产品能集成或兼容更多的移动互联网应用，谁就能较大程度地掌握市场话语权。

手机IM深受年轻用户这一主流消费群体的喜爱。易观国际《中国大学生IM市场用户调研报告2008》研究发现，67.4%的大学生用户在最近3个月使用过手机IM工具。一方面是因为大学生中手机普及率很高；另一方面，大学生相对其他用户更愿意尝试手机上的新业务。集方便、实用、好玩等诸多优点于一身的手机IM，正受到越来越多年轻人的喜爱。

手机IM功能强大，但资费却相对低廉。除了功能和PC上一样，QQ和MSN都在软件内嵌了手机首页，聊天的同时还可随时切换网页。在内容上，新版手机MSN首页内容相比之前更精致，除了24小时的新闻更新，还可参加社区内的互动游戏，娱乐性十足。在资费方面，如果用户仅仅发送一些文字和小图片，不会产生大流量，即使用户天天使用，正常情况下1个月的流量一般也就7MB~8MB。因此，使用运营商的网络流量包月，资费完全可以控制。

衍生多种新应用

手机等移动终端与IM的结合已经成为一种必然趋势：用户可以在外出的情况下仍然保持持续在线，运营商可以将其作为一种提升数据收入、降低用户流失的重要业务，服务商则可以将其用来提高用户黏性，便于开发更多的增值业务。移动IM工具将衍生出多种应用形式。

SNS、博客及手机游戏等社区互动类业务。伴随着3G网络对于无线数据传输能力的进一步提升，2G时代只能在PC终端上使用的SNS社区、博客以及手机网游这类互动类业务，将在3G网络中给人们带来良好的用户体验。起源于互联网的SNS因满足现代社会对个人信息的爆炸性需求而飞速发展，而随着移动通信带宽的增加，手机等移动终端由于其私有性非常适合承载这项应用。

企业移动IM服务。3G网络条件让移动终端高速、实时在线成为可能，使企业实时沟通不再受地理位置的限制，通过实时在线的移动IM系统，企业可以实现低成本的全球实时沟通。比如说企业通过移动IM可以实现低成本全球电视电话会议。

移动即时消息。一些互联网即时消息提供商已经拥有了数亿的用户，这些用户同样希望在移动电话上体验与在PC上一样的业务。因此，运营商如何发展将PC和移动网络结合在一起的消息类业务是问题的关键。各大厂商也在不断加强IM应用软件与移动平台的融合，以实现资源的优势互补和服务内容的整合，从而获得更多的用户。

发展手机用户是硬道理

国内用户量最大的手机门户网站3G门户的一项调查显示，手机IM工具中的飞信、手机MSN和手机QQ呈现三足鼎立之势。三大运营商也纷纷推出了自己的移动IM工具，目前在他们的试验田里，中国移动的飞信结出了相对丰硕的果实。在3G时代，国内主要的移动IM运营商的竞争策略和优势也不尽相同。

腾讯凭借手机QQ在移动IM市场占据了大半壁江山。随着3G时代的来临，腾讯的商业模式也在发生着改变。据悉，腾讯想把QQ手机浏览器建成一个开放式的移动互联网业务平台，这个平台不仅服务腾讯，也服务于所有其他的移动互联网公司，通过做大做强这个平台来和中国3G移动互联网市场巨头展开激烈的竞争。

中国移动将继续以其飞信业务为载体，构建移动通信与互联网互为一体的真实和虚拟相结合的社区，创建互联网的一种新业态。例如北京移动数据大本营的用户本身就是一个潜在的网络和圈子——他们都拥有北京移动的手机号码，再加上同时拥有手机版和Web版的IM——飞信软件、139邮箱等，对于用户来讲，这使得数据大本营比其他社区网站更具有黏性，也增强了用户的忠诚度。

中国电信选择了与微软合作，携手推出的“天翼live”整合了宽带、互联网和CDMA网络资源，实现固网和移动网络的融合。“天翼live”要想从QQ和飞信中突围而出,可以依托其丰富的固网和互联网资源，扬长避短，由互联网发展到移动互联网，由电脑包围手机。效仿飞信的这种基于IM和移动通信的社区化模式，力求将IM工具与其“我的e家”客户端融合。但在这种同质化的功能与模式下，各家运营商对移动IM市场的争夺，归根结底还是对手机用户的争夺。(联通400电话企业热线办理中心：www.zg10010.net)