物流行业与人们的日常生活密不可分，柴米油盐，家电日用品从哪里来的？超市买回来的，超市的这些产品从哪里来的？厂家运送来的，所有的消费过程都离不开两个字“运输”，即“物流”。物流行业是一个古老而又新兴的行业，与人们日常生活无直接联系，却又息息相关，古老是因为自古以来就有，新兴是因为最近几年才提出了“物流”这个专用词。随着经济的发展，人民生活水平提高的同时，所需要的物资量也越来越大，物流行业的发展达到了空前的水平，物资管理，车辆管理，人员管理，是物流管理中的三大管理要素，商家企图通过这三要素有效的管理，达到资源最高利用率的目的。从物流行业整体来说，物流行业不外乎，委托方，物流公司，运输人员三方，三者之间的沟通起尤其重要，呼叫中心在此之间起了不可替代的作用。
那么面对物流行业普遍信息化水平低，面临传统至现代的转型，面临即时沟通、客户服务、客户管理、信息共享、网购、电子商务等一系列新生名词、新生事物，商家在期待飞跃的同时更呼唤有适合自己的、能解决当前诸多问题的平台，既能解决问题，又简单可行易于快速实施，同时不会为企业在信息化的同时为自己“动手术”。
宇龙顺在多年企业信息化建设的实践中，在剖析物流企业急需解决的问题的基础上，总结出适合物流企业的“400呼叫中心”，联手中国物流协会，共同打造“物流行业公共服务技术平台“，针对物流企业提供个性的服务信息化建设的全套解决方案，具体包括：信息服务查询、零部件的防伪查询、电子商务呼叫中心解决方案、营销管理解决方案、客户服务管理解决方案、客户跟踪管理解决方案、客户满意度管理解决方案、办公管理解决方案、备件与物流管理解决方案等，旨在帮助家电企业解决在营销架构整合、服务体系优化、现代办公自动化、客户信息有效管理、电子商务转型过程中切实遭遇的困境作为一家专业的虚拟电信增值运营服务提供商，定位于企业客户服务领域巨大的市场空间和服务需求，为客户提供专业化、高品质的电信增值服务和技术服务，把电信资源及运营服务能力及价值带给客户，为客户提供呼叫中心产品链上的完整服务和整合价值，努力打造国内第一通信服务的电信运营服务专家的形象。
附：物流协会简介
中国物流行业协会是由中国大陆、香港、澳门以及台湾的从事物流发展的企事业单位、科研、教学机构以及各行各业用户经中华人民共和国特区政府批准，自愿联合成立的具有社团法人资格的全国性行业组织。其宗旨是挖掘、集中、整合中国物流资源，着力拓展综合物流服务领域，促进中国物流业的发展和社会效益的提高。
协会理事会下设多个职能部门，为会员单位、合作伙伴以及整个行业提供综合服务：行业规范服务组织实施行业调查和统计，协助政府相关的政策方针法规的制定出台与修改；监督、评审、考核协会成员，促进公平、公正公开的市场秩序的建立。
教育培训服务 设立专职培训机构，举办各种类型的学术讨论会、报告会、促进流通经济理论水平的提高；举办教育讲座，编辑教材，为企业培训各种专业人员，提高物流产业的队伍素质。法律保险服务 设立商务法律经贸咨询中心，促进行业法制建设以及良好市场秩序的建立，为会员提供法律援助，保险顾问服务。在发生国际贸易纠纷、应诉事件等情况时，协助企业利用相关法规或惯例，维护自身权益。 通过自建行业数据库、编辑出版刊物、自办互联网站等渠道，整合行业新闻、企业信息，供求信息，搜集国内外物流资源、法律法规、资料论文以及专业书籍。
合作交流服务
协调企业与政府各职能部门之间的关系；通过组织会员交流联谊会，举办各类展览展销和论坛峰会，发挥协会成员资源共享的优势，加强行业内部以及与其他相关行业的沟通与协作，扩大综合物流服务的深度和广度；适应国内和全球经济一体化趋势，与国际物流行业接轨，组织开展各项与国外有关经济组织和物流团体的交流考察活动，促进会员发展对外合作，使其在激烈的国际竞争中处于相对有利的位置。 推进本行业单位现代企业制度的建立与发展；组织、开展行业调查、市场分析，为客户提供综合物流解决及运营方案，有效降低企业的物流成本、提高物流管理效率和水平，提高市场占有率。
鉴定认证服务
参与物流方面国家标准和行业标准的制修订，参与行业职业技能鉴定和质量体系认证；评定，为会员单位提供质量管理体系、物流管理体系标准等认证咨询。
推广宣传服务
评定物流行业的优秀企业和人物，推广其成功经验；推荐行业名优产品，提升企业价值，树立品牌形象。
物流交易服务
在条件成熟时，协会将建立电子商务交易与操作平台，向国内中、小物流企业提供电子化物流服务和信息网络技术支持。中国加入WTO之后，中国的物流企业与国际接轨势在必行。中国物流行业协会倡导并希望与生产、物流、零售行业间、企业间结成牢固稳定的战略联盟，致力引进经营管理理念、集成丰富的行业资源、发挥高素质的人才优势、利用现代化科学技术为生产企业、流通企业以及消费者提供高质量的综合物流服务，共同建立中国现代物流体系。
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