随着商业文明的进步，“从一滴水能折射出整个太阳光辉”的细节服务理念越来越深入企业的行为规范中。从1998年开发去向国际800电话一来，企业热线电话在国内已经深入人心——尤其是400电话在中小企业中的应用。据注册代理公司的资料显示，60%的公司在注册之后都会申请400电话作为企业的对外热线号码，这也可以解释为什么办理400电话业务在国内市场上已经获得了300%的增长。

　　在中国通信产业网站，笔者得知目前国内不少400电话服务商提供的是网络版400电话，审核不严格，客户得不到号码所有权，而且随时可能被运营商封停，给中小企业客户带去了极大的隐患，并有可能给企业带来灾难性损失。更为严重的是，网络版400电话不太容易直接分辨，所以不少中小企业因此损失严重。目前，网络电话在国内仍然没有相应的运营标准，比如国内最大的网络电话UUCALL就曾遭强制关闭，最终被迫转移到香港。甚至一些不良服务商，提供的400电话业务信号不稳定、时有占线、无法追踪回访客户，扣费方式混乱，只要有人拨打，无法接通也会扣费，严重扰乱了国内通信行业的良性发展。笔者认为，选择一个正规的400呼叫中心服务商，对中小企业的长期发展至关重要。

　　那么在如此多的代理商之中，怎样才能够选择到优质的代理商呢？很多企业客户都是首先看资费，这却在无意间进入了一个误区。在市场经济条件下，任何东西都是价值规律的体现，尤其是像400电话这样一个透明度很高的行业，以超低的资费吸引客户的，要么是骗子，要么则是后期的服务得不到保证。公司运营需要成本，正规的公司都会有一个相对稳定的价格体系，不会随意降低资费去迎合客户付款。此外，查看网站的备案信息，alexa排名，pr值，也是验证该公司资质的一个有效参考。最后一点是，如果客服人员千方百计地劝说客户不要打款到公司账户，这其中往往也隐藏着一些猫腻。

　　400电话导航网(http://hao.400org.com/)正是顺应了企业客户在申请400电话时无法分辨代理商资质这一时事而产生的。所有400电话导航网上搜集的代理商信息，都经过了专门400电话从业人员的审核，从而能够保证杜绝骗子网站被收录。此外，400电话导航网采用的是评测与导航相结合的模式，客户如果发现代理商有任何的问题，都可以第一时间再网站上表达自己的观点，从而为更多客户办理400电话提供有益的参考借鉴。