400电话是面向全国的服务电话，由十位数字组成，可以转接至企业内部的多个电话，这是400电话的 基本定义，其实我们会发现有很多其它的短号，比如10060是中国网通的，10050是中国铁通的，10000是中国电信的，10086是中国移动的，又 或者是12315是消费者投诉热线，12333是劳动者维权热线，95533 是建设银行热线，95511是中国平安热线，那么就会有很多企业也希望办理像这样的短号作为企业热线。
    很容易发现，这些特定的短号都是由 通讯管理局特别批准的，比如说955开头的卡是表示银联标志卡。而622开头的卡是银联标准卡。并且95打头的5位号是全国号，96打头的5位号是当地 号，这种五位的号码是非常难申请的，因为号码资源有限，要向通讯管理局申请，不是大型企业也申请不到的。
    400电话是中国联通专门为国内企业打造的服务电话，所以企业若要办理服务电话可以直接选择400电话，因为400电话是由早期800电话升级而来的，无论是功能，还是口啤都相当成熟，客户接受程度也高，可以为企业减少很大部分的宣传投入。

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